PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
이든CS(대표자 안재인, 이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 중요하게 생각하며 관련 법령에 따라 안전하고 투명하게 처리합니다. 홈페이지의 간편 견적서는 내용을 회사 서버에 저장하지 않고 고객의 문자 앱으로 전달합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
- 대리석·콘크리트·카페트 관리 서비스의 상담 및 견적 제공
- 현장 확인, 일정 협의, 예약 및 계약의 체결·이행
- 서비스 대금 정산, 고객 문의·불만 및 분쟁 처리
- 홈페이지 방문 및 문의 경로 통계를 통한 서비스 개선
- 고객이 별도로 동의한 경우 작업 전후 사진의 기록 및 홍보 활용
2. 처리하는 개인정보 항목
| 견적·상담 | 성명 또는 업체명, 발신 전화번호, 작업 장소, 요청 서비스, 예상 면적, 문의 내용, 고객이 보내는 현장 사진 |
|---|---|
| 계약·시공 | 성명 또는 업체명, 연락처, 작업 주소, 계약 및 결제 내역, 현장 관련 정보 |
| 홈페이지 이용 | 방문 페이지, 방문 시각, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역, 전화·문자·카카오톡·견적 준비 버튼의 클릭 여부 |
| 수집 경로 | 전화, 문자, 카카오톡 채널, 이메일, 고객이 직접 작성해 전송하는 온라인 견적 내용, 홈페이지 자동 생성 기록 |
Google 애널리틱스에는 성명, 전화번호, 작업 장소나 견적서 입력 내용이 전송되지 않습니다. 회사는 주민등록번호, 계좌 비밀번호 등 상담에 불필요한 민감정보를 요구하지 않습니다.
3. 처리 근거와 보유 기간
회사는 고객의 요청에 따른 상담 및 계약 체결·이행에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 목적 달성 후에는 지체 없이 파기하되 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
| 견적 및 상담 기록 | 상담 종료 후 3개월. 다만 분쟁이 진행 중이면 해결 시까지 |
|---|---|
| 계약·대금결제·서비스 공급 기록 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 |
4. 제3자 제공 및 처리위탁
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 홈페이지 이용 현황과 문의 경로를 집계하기 위해 Google LLC의 Google 애널리틱스를 이용하며, 방문·기기 정보와 버튼 클릭 기록이 Google의 시스템에서 처리될 수 있습니다. 광고 개인 최적화 기능과 Google 신호 데이터 공유는 사용하지 않습니다.
네이버 블로그, 카카오톡, 이메일 또는 이동통신사의 문자 서비스로 이동한 뒤 처리되는 정보에는 각 외부 서비스의 개인정보처리방침이 적용됩니다. Google의 데이터 처리 방식은 Google 서비스 사용 사이트의 개인정보 처리 안내에서 확인할 수 있습니다.
5. 개인정보의 파기
보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 정보는 복구하기 어렵도록 삭제합니다. 전자파일은 안전한 삭제 방법으로 지우며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
6. 정보주체의 권리
고객은 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 회사는 본인 확인 후 관련 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리합니다.
7. 안전성 확보조치
- 업무상 필요한 최소한의 범위에서만 개인정보 접근
- 휴대전화·전자파일의 잠금 및 접근 통제
- 보유 기간이 지난 상담 기록과 현장 사진의 정기적인 삭제
- 개인정보가 포함된 자료의 제3자 전송 제한
8. 개인정보 보호책임자
9. 권익침해 구제방법
개인정보 침해에 관한 상담이나 신고가 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972) 또는 관계 기관에 문의할 수 있습니다.
10. 방침의 변경
이 방침이 변경되면 홈페이지를 통해 변경 내용과 시행일을 알립니다.
시행일: 2026년 8월 26일